Connected Retail.

Retail Engagement Analytics

Die Lösung "FUJITSU Retail Engagement Analytics" erhebt Daten von neuen Quellen wie WiFi-Routern und kombiniert diese mit Umsatzdaten. Auf diese Weise erhalten Einzelhändler Erkenntnisse, die sie zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses verwerten können.

Mithilfe der patentierten Flow-Discovery-Technologie von Fujitsu liefert die Lösung "FUJITSU Retail Engagement Analytics" eine detaillierte Analyse des Einkaufsverhaltens im Geschäft. Das Verhalten von Kunden in der Filiale, beispielsweise die Anzahl der Besuche pro Zeitraum, die Menge der Besucher pro Zone, das Kundenaufkommen im Geschäft, die Anzahl der wiederkehrenden Besucher, die Verweildauer und die Conversion Rate der Verkaufsabteilungen können verfolgt, visualisiert und überwacht werden. Warnmeldungen können an Filialmitarbeiter gesendet werden, damit diese proaktiv reagieren, um potenzielle Probleme zu vermeiden, bevor diese auftreten. Mit "FUJITSU Retail Engagement Analytics" können Filialmitarbeiter und Filialleiter die Leistung des Geschäfts über aussagekräftige und intuitive Dashboards, Berichte, Heatmaps und Lagepläne überwachen und gestalten.

Ihre Vorteile

Die Lösung "FUJITSU Retail Engagement Analytics" bietet Einzelhändlern eine effektive Methode, um das Verhalten von Käufern während ihrer Verweildauer im Geschäft zu erfassen und zu analysieren. Mit dieser Lösung erhalten Einzelhändler praktisch umsetzbare Erkenntnisse, um:

  • Die Gestaltung der Verkaufsräume und die Personaleinsatzplanung zu optimieren
  • In Echtzeit auf Veränderung der Kundenfrequenz zu reagieren und operative Anforderungen zu erfüllen
  • Traffic-Trends zu analysieren und in Beziehung zu den Conversion Rates der Umsatzdaten (POS) zu setzen
  • Die Verweildauer von Kunden in verschiedenen Abteilungen und ihre tatsächliche Umsetzung in eine Kaufaktion (Conversion) zu verstehen
  • Käufern ein personalisiertes, fesselndes Einkaufserlebnis durch Integration von Standortdaten in, mobile Apps zu bieten
  • Kunden ein interaktives Erlebnis mit relevanten, in einen Kontext eingebundene Marketinginhalte, Rabatte und Empfehlungen zu offerieren
  • Die Leistung des Geschäfts mit anderen Geschäften, Regionen oder der gesamten Kette zu vergleichen und zu bewerten
  • Faktenbasierte Trenddaten zu entwickeln, um operative Erfordernisse effektiver zu prognostizieren
  • Transaktionen sowie das Einkaufserlebnis zu steigern und Umsatz zu erhöhen